Для обмена (или возврата) не подошедших по размеру (цвету, фасону, и т.п.) изделий, просто пришлите их нам обратно. В данном случае стоимость пересылки - за ваш счет.

По возможности вложите в посылку с возвратом письмо с указанием, на какие изделия нужно поменять возвращаемое.

Если присланный вам товар оказался с дефектом, то его можно обменять или вернуть в течение 2 недель с момента получения, при наличии фирменных ярлыков, бирок и сохранности товарного вида. При получении от вас посылки ОТК рассмотрит товар на предмет брака.

Если причина возврата - брак изделия (подтвержденный ОТК) или ошибка в комплектации с нашей стороны, то отправка вами и последующая пересылка заменённого изделия вам - за наш счёт.

Если Вы желаете вернуть деньги за возвращаемый товар - сообщите реквизиты (банковской карты или банковского счета) для возврата денежных средств.

  • 1. Ф.И.О. держателя Карты (держатель б/к должен быть именно тот, кто оплачивал за товар в нашем магазине);
  • 2. Реквизиты Банка: Наименование банка, БИК, ИНН, город;
  • 3. Номер счёта Банковской Карты (НЕ номер Карты)

Пришлите нам товар для обмена/возврата удобным для Вас способом, указав следующее:

Кому: Интернет-Магазин "ВКотелке"

Куда: 198332 г. Санкт-Петербург, ул. М. Казакова, дом 32, кв. 191

Для возврата товара приобретенного при помощи курьерской доставки по г. Санкт-Петербургу необходимо обратиться в розничный отдел к менеджеру по доставке. Возврат осуществляется только в будние рабочие дни с 09:00 до 17:30, по адресу г. Санкт-Петербург, ул. М. Казакова, дом 32, кв. 191

Не подлежат обмену:

Подарочные Сертификаты

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изо издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Полный «ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ» - здесь